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县政务服务中心:跨“六大步”只为您走“一小步”

一是学先进。2020年先后组织干部职工前往浙江省滨江区、凯里市、三穗县、铜仁市等地区学习先进的政务服务工作管理运营模式,做到学以致用,有效提升了自身业务能力和综合素质,同时也开阔了眼界,为下步政务服务工作的推进提供了学习软件。

二是思亮点。学习借鉴先进地区并结合自身实际,从长远谋划工作思路。春节前安排干部职工每人策划政务服务一个亮点品牌,节后组织全体干部职工齐思考,从大厅的介绍、窗口的设置、政务服务品牌的设计、服务模式的提升等内容开展大比拼,集思广益推进政务服务工作。

三是促落实。节后上班的第一天,政务中心就从大厅作风抓起,根据考勤管理、服务规范、业务办理规范、廉洁自律、责任追究等最新要求,按照节前重新完善的大厅窗口人员的管理办法和干部职工管理办法,以督查为手段促进大厅规范有序,每天安排专人定期督查2次,根据实际情况,随机抽查。

四是抓改革。不断深化改革,改革出自己的亮点,加快推动“跨省通办”,拓展便民内容。中心分别主动对接杭州市滨江区和干江区行政服务中心,积极梳理通办事项及办理指南,准备打造独一无二的“两江”特色,目前正在筹备中。2021年2月,麻江县已完成由云南省昆明市政务服务管理局主办、其他省市县共同加盟的第二批“云上办”联盟签约,标志着麻江县开启“跨省通办”的新征程。

五是广宣传。中心利用大厅LED彩屏、宣传栏等方式在大厅营造了浓厚的“全省通办、一次办成”、“跨省通办”、“12345”政务服务热线宣传氛围,并通过街面的大屏幕、公交车站台、发放宣传资料等渠道让更多的人知道“不用出县可办事、远走他乡能办事”和“一个电话就能办成事”。

六是升服务。紧紧围绕“提升效率、提升服务、提高群众满意度”的工作目标,严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度,本着“能简则简,能快则快”的原则,简化办事程序、简化办理条件、简化办事流程、压缩办理时限,不断完善办事指南,严格行政审批监督,力争做到让企业、办事群众“进一个门,办完所有事”。(审核:宋家科,来源:县政务服务中心/王惺,责任编辑:文梅)


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